RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Rückgabe & Erstattung
Wir freuen uns, wenn Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte es jedoch aus irgendeinem Grund nicht passen und Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-tägige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an, um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu bieten. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als EU-Verbraucher.
30-Tage Freiwilliges Rückgaberecht
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
- Unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.
- Wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Frei von nach der Lieferung verursachten Schäden sein.
- Alle ursprünglich gelieferten Zubehörteile oder Komponenten enthalten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@colourinahome.de, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, tragen die Kunden die Kosten für die Rücksendung ihrer Artikel.
Um den Rücksendeprozess zu vereinfachen, stellt Colourina Home nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Ein Betrag von 6,00 € (innerhalb Deutschlands) & 16,00 € (EU-Länder außerhalb Deutschlands) wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um einen Teil der Rücksendekosten zu decken.
Wenn Sie möchten, können Sie auch Ihren eigenen Versanddienstleister auf eigene Kosten nutzen. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, da Sie für die zurückgesendeten Waren verantwortlich bleiben, bis sie bei uns eingegangen sind.
Erstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über das Ergebnis informieren.
Wenn Ihre Rücksendung im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberichtlinie genehmigt wird, erstatten wir den Kaufpreis des/der zurückgesendeten Artikel(s) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie:
- Originalversandkosten sind nicht erstattungsfähig im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberichtlinie.
- Wenn Sie das von Colourina Home bereitgestellte vorausbezahlte Rücksendeetikett verwenden, wird eine Rücksendegebühr von 6,00 € (innerhalb Deutschlands) & 16,00 € (EU-Länder außerhalb Deutschlands) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Waren bearbeitet.
Um Rücksendungen nach dem Kauf zu vermeiden, lesen Sie bitte die Größenangaben unserer Produkte sorgfältig, bevor Sie sie kaufen, und messen Sie gegebenenfalls nach, ob sie wirklich in den vorgesehenen Raum bei Ihnen zu Hause passen.