STORNIERUNG & WIDERRUFSRECHT
Stornierung & Widerrufsrecht
Bei Colourina Home möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Diese Richtlinie erläutert Ihre Optionen zur Stornierung einer Bestellung vor dem Versand und Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherrecht.
Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie bearbeitet oder versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@colourinahome.de.
Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, werden wir sie stornieren und eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Leider kann Ihre Bestellung nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Als EU-Verbraucher können Sie jedoch weiterhin Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wie unten beschrieben ausüben.
Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist Ihre Entscheidung mitteilen, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
E-Mail: hello@colourinahome.de
Rücksendung Ihrer Waren
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Artikel sollten zurückgesendet werden:
- Unbenutzt und im Originalzustand.
- Wenn möglich, in der Originalverpackung.
- Mit allem ursprünglich mitgelieferten Zubehör und allen Komponenten.
Kosten der Rücksendung
Sofern die Waren nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
Für Ihre Bequemlichkeit kann Colourina Home auf Anfrage ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, wird eine Rücksendegebühr von 6,00 € (innerhalb Deutschlands) und 16,00 € (EU-Länder außerhalb Deutschlands) von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um einen Teil der Rücksendekosten zu decken.
Sie können die Waren auch mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf eigene Kosten zurücksenden. Wir empfehlen die Verwendung eines Sendungsverfolgungsservices, da Sie für die Waren verantwortlich bleiben, bis sie bei uns eingegangen sind.
Rückerstattungen
Sobald wir die zurückgesandten Waren erhalten oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbringen (je nachdem, was zuerst eintritt), werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.
Ihre Rückerstattung umfasst:
- Den vollen Kaufpreis der zurückgesandten Waren.
- Die ursprünglichen Standardversandkosten, die Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben.
Bitte beachten Sie:
- Zusätzliche Kosten für Express- oder Premium-Lieferdienste sind nicht erstattungsfähig.
- Wenn Sie das von Colourina Home bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett verwenden, wird eine Rücksendegebühr von 6,00 € (innerhalb Deutschlands) und 16,00 € (EU-Länder außerhalb Deutschlands) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.